Helpdesk

We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen.

Hoe wijs ik een ticket toe?

Selecteer in het dropdown menu bovenaan het actieve seizoen.

Klik links in het hoofdmenu op ‘zitplaatsen’.
Selecteer het gewenste zitblok door erop te klikken.
Klik een of meerdere zitplaatsen aan.
Klik links op ‘Toewijzen’.

Selecteer de juiste match door ernaast op ‘Toewijzen’ te klikken. Klik op ‘Volgende’.

Selecteer de juiste prijscategorie. Klik op ‘Volgende’.

Wijs een gebruiker aan de zitplaatsen toe:

  • Pas de prijs aan in het veld ‘Prijs
  • Duid in de type lijst ‘ticket’ aan.
  • Tag de gebruiker als je die later wilt terugvinden.
  • Selecteer in de dropdown lijst het type ticket:
    • Normaal = standaard ticket
    • Trade = een ticket in ruil voor een product of dienstverlening
    • Contract = een ticket als onderdeel van een (sponsor)contract

Selecteer in de dropdown lijst ‘vrijgeven’ hoe je het ticket wilt verdelen:

  • Verzend digitaal = het ticket wordt naar de gebruiker gemaild.
  • Download = het ticket wordt op je computer gedownload.
  • Print = het ticket wordt in printformaat op je computer gedownload. Neem contact op met Timo voor de setup van je printer.
  • Reservatie = reserveer tijdelijk een zitplaats.                                                                                                 

Selecteer ‘Factuur nodig’ als de klant een factuur wenst.

Selecteer een gebruiker:

  • Klik op ‘Selecteer gebruiker’ als het ticket bedoeld is voor een bestaande account. Typ de naam van de gebruiker en selecteer.
  • Klik op ‘Creëer een gebruiker’ als je een nieuwe account wilt aanmaken. Vul de gegevens van de nieuwe gebruiker aan, en klik op ‘Bewaar’.

Kies een betaalmethode:

  • Manueel = betaling wordt aangemaakt in het systeem.
  • Cash = betaling gebeurt met cash geld of een betaalapp
  • Bankverrichting = betaling gebeurt via overschrijving. Bij deze optie wordt een gestructureerde mededeling en rekeningnummer gegenereerd. Die geef je door aan de klant.
  • Online = betaling gebeurt online.
  • Gratis = het ticket is gratis.

Klik op ‘Voltooi’. Het ticket is toegewezen.